“老吾老以及人之老” 

 ——董银苹 

对待工作，南京上元店的董银苹始终保持“真诚而努力，细心且专注”的态度。在工作中，董银苹会贴心记住每一位用户的健康情况，并每日关注他们的身体状况。

今年72岁的朱阿姨，因为之前出车祸腰受了伤，又加上端午节劳累过度，导致后背连着腰疼，无法动弹。

通过与朱阿姨的日常交流沟通，董银苹了解到，朱阿姨怕子女担心并没有将生病一事告知他们，而因为生病，家中的卫生已经许久没人打扫，家里又脏又乱，让朱阿姨感到着急、无助。

董银苹听完，默默把朱阿姨的事情记在了心里，利用空闲时间，董银苹特意去到朱阿姨家中，帮助朱阿姨打扫家中卫生。

地面清理干净、桌面摆放整洁、衣服叠放整齐......朱阿姨看到辛苦忙活的董银苹，流下了感动的泪水。

董银苹说：“老吾老以及人之老，每个人都有老去的时候，我希望通过这样的关怀，真正帮助我们的老年用户解决生活上的问题，为他们做一些力所能及的事情。”

 “为用户提供最优质的服务，是我的基本工作” 

 ——余晓晴 

成为店长的这一年，余晓晴时常把“为用户提供最优质的服务是我的基本工作”这句话挂在嘴边，“热情”“认真负责”是许多用户对她的评价。

回顾这一年的工作，余晓晴笑着说道：“当你以真心去对待用户的时候，他们是能感受到的，这一年来，我也收获了很多来自用户的感动。”

在门店用户中，有对夫妻格外引起余晓晴关注。80岁的戴叔叔患有白内障和严重的肩周炎，而戴叔叔的老伴陈阿姨，在干活的时候不小心摔伤了胳膊，造成手腕骨裂，打了石膏，肿痛不止，夫妻俩人深受病痛折磨。这让余晓晴想起自己身患乳腺癌时，入院化疗和进行康复治疗的痛苦经历。因为戴叔叔和陈阿姨俩人年岁较高，余晓晴深知他们更需要有人陪伴与关照。

余晓晴平时会特别关注戴叔叔和陈阿姨的健康状况，即使在外地参加培训，她也心系夫妻二人，与他们保持密切联系，并嘱咐店内工作人员关注二人的身体健康。

后来，陈阿姨因为突发膝关节疾病，无法行走，余晓晴便决定上门去照顾陈阿姨。每周六下午，余晓晴会和工作人员一起，去到陈阿姨家中，给她做经络疏通，陪她唠唠家常。

陈阿姨看着悉心照顾自己的余晓晴，流下了感动的泪水，并愧疚地说道 ：“我享福了，你们可遭罪了......”

余晓晴说：“身体健康才能享受幸福生活，只要您健康了，我们再苦再累都值得！”

经过余晓晴一个多月的悉心照看，如今陈阿姨的身体状况已经恢复了许多。

余晓晴笑着说：“现在，陈阿姨和戴叔叔在家抢着干家务活呢！”，语气中无不充满了欣慰。

在工作之外也得到了用户的认可，这让余晓晴觉得一切付出都有了意义。

 “让用户感受到有温暖的服务，我感到自豪” 

 ——赵素兰 

2022年4月，受疫情影响，全国多地百全毫米波疗法中心暂停营业，济南泉星店也是其中之一。

因为店面用户中老年人居多，济南泉星店店长赵素兰对独居老人的健康状况格外担心。赵素兰回忆说：“我们店面的用户李叔叔，子女不在身边，和老伴王阿姨住，两个人身体都不是很好，因为他们住得离店面较远，我平时就经常会上门为他们服务，这次疫情期间店面暂停营业，我很担心二人的身体状况，就决定上门拜访他们。”

根据赵素兰介绍，李叔叔头部有肿囊 ，并且患有泌尿系统疾病，而老伴王阿姨则是一体多病，有肩周炎、血压高、类风湿膝关节囊肿变形、带状疱疹后遗症，老两口的子女因为工作等原因，无法在身边时刻照顾他们。

这些，赵素兰都看在眼里，记在心里。

疫情期间，赵素兰上门拜访，不仅仅是为了了解李叔叔和王阿姨的健康状况，她知道二老不宜过多劳动，因此还会主动为他们分担家务活，如清理油烟机、厨房、灶台等。

李叔叔和王阿姨深受感动，说道：“谢谢你，把我们当成家人来照顾！”

对于赵素兰来说 ，能让用户感受到有温暖的服务，她引以为豪。

因为我们是朋友、是家人，也是向往美好健康生活的一份子，百全毫米波的工作人员，用心对待每一名用户。

以细节提升服务，以服务赢得满意，为用户提升幸福感的同时，也将彼此的连接转换为更近一步的守护。